Uno de los grandes retos del mundo global es, sin duda, el entendimiento intercultural. El desplazamiento de personas de unos territorios a otros por motivos políticos, económicos o sociales ha convertido a la mayoría de los países, en mayor o menor medida, en estados multiculturales donde conviven personas de distintos orígenes, culturas, creencias y preferencias. Esta diversidad enriquece a las sociedades donde empiezan a surgir nuevas ideas, distintas perspectivas y formas de entender el mundo.
Sin embargo, la gestión de la diversidad cultural no es fácil, ya que los malentendidos culturales, los estereotipos, la discriminación y los conflictos entre personas de distintas culturas están a la orden del día y, desafortunadamente, las herramientas para evitarlos no suelen estar suficientemente extendidas. Por ello, es esencial aprender a convivir y trabajar con personas de distintas culturas y adaptarse a nuevos entornos de manera eficaz.
Además, existe un verdadero valor profesional y comercial en el empleo de profesionales que tengan la capacidad de trabajar y comunicarse de manera eficaz con personas de otras culturas.
Ventajas de contar con habilidades interculturales
Según distintos estudios, los empleados con habilidades interculturales benefician a las organizaciones a través de su capacidad en los siguientes aspectos:
- Atraer nuevos clientes.
- Trabajar de manera eficiente con equipos diversos.
- Aumentar la buena reputación de la empresa.
- Fomentar la creatividad, la flexibilidad y la resolución de problemas o conflictos.
Por el contrario, los empleados que carecen de estas habilidades podrían fomentar lo siguiente:
- Perder clientes.
- Dañar la reputación de la compañía.
- Tener conflictos dentro de los equipos.
- Crear un clima de desconfianza y desmotivación en las personas.
Por tanto, para comprender y gestionar la diversidad cultural y, en general, para vivir y trabajar entre culturas, evitando estereotipos, prejuicios y discriminación, se necesita desarrollar la competencia intercultural.
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